ivdon3@bk.ru
Цель статьи – программная реализация модуля для проведения анализа активности пользователей сайта на основе тепловой карты кликов, совместимого с отечественными веб-сервисами, объединяющий функционал корреляционно-регрессионного анализа и визуализацию в виде дашбордов до и после внесения изменений в элементы сайта. Весь функционал осуществляется непосредственно в сервисе веб - аналитики. На основании полученных данных по анализируемому элементу сайта принимается решение о корректировке дизайна и/или контента для повышения скорости кликов. Таким образом, предложенное решение позволяет расширить функционал сервиса веб-аналитики, снизить трудозатраты. Программный модуль был успешно протестирован. В результате проведения анализа и внесения необходимых корректировок на сайт, повысилось количество и соответственно скорость кликов.
Ключевые слова: активность пользователя, корреляционно-регрессионный анализ, дашборд, программный модуль, линия тренда, коэффициент детерминации
2.3.1 - Системный анализ, управление и обработка информации , 2.3.4 - Управление в организационных системах
Разработка программного обеспечения, а именно CRM-системы (Customer Relationship Management) для повышения эффективности работы компании, вне зависимости от сферы, является наиболее эффективным решением для бизнеса в части организационно-управленческой деятельности. Важным аспектом успешной реализации и внедрения системы в компанию, является принцип разработки и построения архитектуры системы на серверном уровне. Существует несколько подходов в части применения средств разработки для настройки функциональности в системах, однако не всегда конечный результат удовлетворяет бизнес-потребность клиента. Корректность работы системы основана на важном факторе – дальнейшая поддержка существующего кода, данное требование актуально для любого проекта и зависит от изначально выбранного метода разработки системы и качества выполненных задач программистами.
Ключевые слова: CRM-система, BPM, hardcode, разработка, гибкая настройка
Рассматривается государственное управление как система. Представлена расширенная версия этапов административной реформы с целью выявления в ней места и роли государственных социальных услуг. Выделены проблемы в сфере предоставления государственных социальных услуг.
Ключевые слова: государственная социальная услуга, система государственного управления, административная реформа, проблемы предоставления государственных услуг
08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (по отраслям и сферам деятельности)