Факторы качества процесса перевозки контрейлеров

Аннотация

Цыганов А.В.

Дата поступления статьи: 04.12.2018

В статье рассмотрено применение теории квалиметрии и управления качеством продукции для создания и функционирования контрейлерных перевозок в России. Показана специфика оказания данной транспортной услуги железнодорожным транспортом. Сформирована и обоснована многоуровневая система факторов, оказывающих влияние на качество процесса железнодорожных перевозок контрейлеров. Структурная группировка факторов представлена на причинно-следственной диаграмме Исикавы. Выделены три характеристики качества процесса перевозки контрейлеров – сохранность, своевременность и экономичность. Использование факторов позволяет сформировать номенклатуру показателей качества и методы их оценки, а также разрабатывать мероприятия по повышению качества перевозок.

Ключевые слова: транспорт, контрейлер, контрейлерная перевозка, услуга транспортная, качество процесса, фактор, диаграмма Исикавы

05.13.01 - Системный анализ, управление и обработка информации (по отраслям)

`